Všeobecné obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení a kontakt

Tyto obchodní podmínky upravují v souladu s § 1751 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „občanský zákoník“), vzájemná práva a povinnosti mezi prodávajícím a kupujícím při uzavírání kupní smlouvy prostřednictvím internetového obchodu na adrese www.harmonio.cz (dále jen „e-shop“).

Kupujícím je spotřebitel, tedy člověk, který mimo rámec své podnikatelské činnosti uzavírá smlouvu s prodávajícím, nebo podnikatel (nákup s uvedením IČO). Ustanovení těchto podmínek, která chrání spotřebitele (zejména odstoupení od smlouvy v čl. 8), se na kupujícího-podnikatele nepoužijí.

2. Uživatelský účet

Nákup je možný i bez registrace. Po registraci může kupující v uživatelském účtu spravovat své údaje, uloženou adresu a fakturační údaje, sledovat objednávky a stahovat doklady. Kupující je povinen uvádět pravdivé údaje a chránit přístupové údaje k účtu. Účet může kupující kdykoli sám zrušit v nastavení účtu; objednávky a doklady prodávající uchovává po dobu stanovenou zákonem.

3. Uzavření kupní smlouvy

1. Prezentace zboží v e-shopu je informativní a není návrhem na uzavření smlouvy.
2. Kupující vloží zboží do košíku, zvolí způsob dopravy a platby, vyplní údaje a odešle objednávku tlačítkem v pokladně. Před odesláním může údaje v objednávce kontrolovat a měnit.
3. Kupní smlouva je uzavřena doručením potvrzení objednávky na e-mail kupujícího. Uzavřená smlouva je archivována v elektronické podobě a je kupujícímu přístupná v jeho účtu (u registrovaných kupujících).
4. Smlouva se uzavírá v českém jazyce. Náklady na prostředky komunikace na dálku (internet) si hradí kupující sám a neliší se od běžné sazby.
5. Prodávající může od smlouvy odstoupit, pokud zboží již nelze dodat (např. ukončení výroby či dodávek) nebo byla u zboží zjevně chybně uvedena cena. Kupujícího o tom bez zbytečného odkladu informuje a vrátí mu všechny přijaté platby.

4. Cena zboží

Ceny jsou uvedeny v korunách českých a jsou konečné — prodávající není plátcem DPH. Cena dopravy se zobrazuje v pokladně podle zvoleného způsobu doručení a je uvedena na stránce Doprava a platba; nad hranicí uvedenou tamtéž je doprava zdarma. Celková cena včetně dopravy je zobrazena před odesláním objednávky. Slevové kódy nelze kombinovat, není-li uvedeno jinak.

5. Platební podmínky

Kupní cenu hradí kupující předem platební kartou (Visa, Mastercard, American Express) nebo přes Apple Pay / Google Pay. Platbu zpracovává společnost Stripe; údaje o kartě prodávající nezískává ani neukládá. Platba je splatná ihned po odeslání objednávky. Nezaplacená objednávka je po 24 hodinách automaticky zrušena. Po zaplacení vystaví prodávající doklad o koupi, který kupující obdrží e-mailem a najde jej ve svém účtu.

6. Dodání zboží

1. Zboží doručujeme na území České republiky těmito způsoby: Zásilkovna — výdejní místo nebo Z-BOX, Zásilkovna na adresu a GLS na adresu.
2. Zboží je obvykle odesláno do 1–3 pracovních dnů od připsání platby; dodání dopravcem trvá zpravidla 1–2 pracovní dny. Zboží může být odesláno přímo ze skladu smluvního dodavatele prodávajícího. Nejpozději dodá prodávající zboží do 30 dnů od uzavření smlouvy.
3. Kupující je povinen zboží převzít. Při převzetí doporučujeme zkontrolovat neporušenost obalu a případné poškození ihned oznámit dopravci a prodávajícímu. Pokud kupující zásilku nevyzvedne, má prodávající nárok na úhradu nákladů spojených s opakovaným doručením.
4. Nebezpečí škody na zboží přechází na kupujícího převzetím zboží. Vlastnické právo nabývá kupující zaplacením kupní ceny a převzetím zboží.

7. Práva z vadného plnění (reklamace)

Práva kupujícího z vadného plnění se řídí občanským zákoníkem (§ 2161 a násl.). Spotřebitel může vadu uplatnit do 24 měsíců od převzetí zboží; je-li na zboží vyznačena doba použitelnosti nebo minimální trvanlivosti, řídí se odpovědnost touto dobou. Postup, lhůty a práva kupujícího popisuje Reklamační řád.

8. Odstoupení od smlouvy

1. Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 30 dnů od převzetí zboží (prodávající tak prodlužuje zákonnou lhůtu 14 dnů). Postačí odeslat oznámení v této lhůtě.
2. Odstoupení lze oznámit e-mailem na reklamace@harmonio.cz, dopisem na adresu sídla nebo pomocí vzorového formuláře. Prodávající přijetí oznámení potvrdí e-mailem.
3. Kupující vrátí zboží do 14 dnů od odstoupení na adresu, kterou vám zašleme e-mailem obratem po oznámení (zboží prosím neposílejte na adresu sídla). Náklady na vrácení zboží nese kupující.
4. Prodávající vrátí všechny přijaté peníze včetně nákladů na dodání (v rozsahu nejlevnějšího nabízeného způsobu dopravy) do 14 dnů od odstoupení, a to stejným způsobem, jakým je přijal (platba kartou se vrací na kartu). Peníze nemusí vrátit dříve, než zboží obdrží nebo než kupující prokáže jeho odeslání.
5. Kupující odpovídá za snížení hodnoty zboží, které vzniklo nakládáním se zbožím jinak, než je nutné k seznámení s jeho povahou a vlastnostmi; nárok na náhradu může prodávající započíst proti vracené částce.
6. Odstoupit nelze (§ 1837 občanského zákoníku) zejména u zboží dodaného v uzavřeném obalu, které spotřebitel z obalu vyňal a z hygienických důvodů jej není možné vrátit (např. otevřené doplňky stravy, potraviny, kosmetika), a u zboží, které rychle podléhá zkáze.

9. Mimosoudní řešení sporů a dozor

Reklamace a stížnosti vyřizuje prodávající na e-mailu reklamace@harmonio.cz. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná Česká obchodní inspekce, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, coi.gov.cz/informace-o-adr. Při přeshraničním sporu může spotřebitel využít Evropské spotřebitelské centrum ČR (evropskyspotrebitel.cz).

Dozor nad ochranou spotřebitele vykonává Česká obchodní inspekce, nad potravinami a doplňky stravy Státní zemědělská a potravinářská inspekce, nad ochranou osobních údajů Úřad pro ochranu osobních údajů a nad živnostenským podnikáním příslušný živnostenský úřad.

10. Doplňky stravy a zdravotní informace

Doplňky stravy nejsou léčivé přípravky a nejsou náhradou pestré stravy. Informace v e-shopu nenahrazují konzultaci s lékařem nebo lékárníkem; před užitím si přečtěte údaje na obalu výrobku.

11. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů popisují Zásady ochrany osobních údajů.

12. Závěrečná ustanovení

Právní vztahy se řídí právem České republiky. Prodávající může obchodní podmínky měnit; pro kupní smlouvu platí znění účinné v den odeslání objednávky. Tyto podmínky nabývají účinnosti dnem 23. září 2026.