Vrácení zboží do 30 dnů

Jak postupovat

1. Dejte nám vědět do 30 dnů od převzetí. Stačí e-mail na reklamace@harmonio.cz s číslem objednávky, nebo vyplněný formulář níže. Přijetí vám potvrdíme e-mailem.
2. Zboží zašlete zpět do 14 dnů od oznámení na adresu, kterou vám zašleme e-mailem obratem po oznámení (zboží prosím neposílejte na adresu sídla). Zboží dobře zabalte; náklady na vrácení nesete vy.
3. Vrátíme vám peníze do 14 dnů od oznámení odstoupení, včetně původního poštovného (do výše nejlevnější nabízené dopravy). Peníze posíláme stejnou cestou, jakou jste platili — platbu kartou vracíme zpět na kartu. Peníze můžeme vrátit až poté, co zboží obdržíme nebo nám doložíte jeho odeslání.

Co vrátit nelze

Podle § 1837 občanského zákoníku nelze vrátit zboží dodané v uzavřeném obalu, které jste z obalu vyňali a z hygienických důvodů jej není možné vrátit — typicky otevřené doplňky stravy, potraviny, oleje, kapky či kosmetiku s porušeným uzávěrem nebo ochrannou fólií. Dále zboží, které rychle podléhá zkáze. Neotevřené zboží v původním obalu vrátit můžete vždy.

Pokud zboží používáte víc, než je nutné k seznámení s ním, můžeme po vás požadovat náhradu za snížení jeho hodnoty.

Nákup na firmu (s uvedením IČO) není spotřebitelským nákupem a zákonné právo na odstoupení se na něj nevztahuje — ozvěte se nám a domluvíme se.

Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

(vyplňte a odešlete jej pouze v případě, že chcete odstoupit od smlouvy)

✉️ Odeslat odstoupení e-mailem   nebo si formulář vytiskněte.

Zboží je vadné nebo poškozené?

Nejde o odstoupení, ale o reklamaci — postup najdete v Reklamačním řádu.